餐飲行業(yè)如何避開誤區(qū)，低成本打造私域流量

近兩年，受到疫情+競爭白熱化的影響，各路餐飲企業(yè)的客流量大不如前，已經步入存量時代，急需開拓新獲客渠道。因此餐飲企業(yè)紛紛轉換思維，探索更精細化的運營方式，瞄準布局私域流量，一來二去，私域流量便成為餐飲業(yè)競相探索的高地。

雖然大部分餐飲企業(yè)經過精細化的私域運營，紛紛取得不同程度的成績，例如，海底撈疫情期間通過私域運營，積攢會員超3000萬；大龍燚靠私域積累200萬粉絲，單2021年2月份的外賣就純營收700-800萬等，但在打造私域流量上還會存在一些誤區(qū)。本篇文章就給大家分享一下如何避開誤區(qū)，實現(xiàn)低成本打造私域流量。

一、私域流量是系統(tǒng)化的工程

很多餐飲品牌認為打造私域流量就是拉人、建群、發(fā)廣告，把流量引進來就行。這樣會使他們在打造私域流量時花費大量時間，但效果并不理想，沒有實現(xiàn)轉化，甚至社群變成了死群。其實，打造私域流量是一個系統(tǒng)化的工程，針對不同目標制定一套流量運營解決方案，主要從引流、留存、促活、轉化、復購等方面制定流量運營方案。

首先，在打造私域流量前一定要確定好私域路徑，有利于后續(xù)的工作有序、有規(guī)劃的進行。以瑞幸咖啡的私域路徑為例，瑞幸把公域流量引導至公眾號、小程序、APP，再把公眾號、小程序的流量引導至企微號，其中再通過企微號沉淀至社群，再通過社群觸達進行二次裂變，形成完整閉環(huán)。

1. 全渠道引流，讓流量池潺潺不絕

餐飲行業(yè)的引流渠道，無非就是線下和線上。線下主要聚焦于門店，門店每一個和客戶有觸點的環(huán)節(jié)都可以設置相應的引流物料，例如門口海報、點餐卡、收銀臺卡等。福利鉤子+LBS活碼組合設置，引導用戶添加企微號，進入私域。

線上引流，就要利用線上的流量平臺，APP、公眾號、社群、小程序、視頻號、小紅書、抖音、微博等，推送新品宣傳、福利活動、種草安利、企業(yè)宣傳等各種形式的內容，吸引每個平臺龐大的流量進入私域。

2. 建立預期留存用戶，趣味活動促活用戶

用戶進入私域會有陌生感，通過自動歡迎語告知企微號和社群的價值以及福利活動的排期等，提升用戶的期待感，也養(yǎng)出關注社群的習慣，促成留存。

社群中可以多玩一些用戶可以參與的促活玩法，以喚醒社群成員的積極性，增加群的活躍度。

3. 針對性轉化用戶，提高復購率

通過數(shù)據收集技術，分析統(tǒng)計用戶基本信息、需求等，建立用戶標簽體系，形成精準的用戶畫像?；诋嬒瘢瑢τ脩暨M行分層管理，針對不同層次的用戶需求、問題，采用不同的轉化策略，通過制定個性化社群或1V1聊天的SOP，規(guī)律群發(fā)觸達用戶，實現(xiàn)轉化。

利用會員模式，管理用戶全生命周期。設置會員等級階梯，對應不同的權益，刺激用戶為獲得更多權益而復購、裂變，同時用戶也能享受到滿足感，進而提升忠誠度。

例如比如喜茶會員等級分為6種，不同的等級對應不同的權益，以此刺激消費者為獲得更高級的會員付出更多時間獲取積分。

二、做私域忌諱照搬，要有目的的借鑒

打造私域流量一定要從自己品牌的實際出發(fā)，清楚通過私域達到的目標，定制專屬的方案。切忌看到某個品牌私域做得非?；穑腿フ瞻釀e人方法。就像很多火鍋店，看到海底撈的服務火了，就去照搬，最后學的四不像，反而耽擱了生意。

方案是有針對性的，并不是通用的，我們可以參考其他品牌的方法，根據品牌實際情況優(yōu)化方案。

三、中小品牌也可以做私域

很多中小餐飲品牌看到大品牌做私域取得業(yè)務增長，就想嘗試模仿，模仿后卻發(fā)現(xiàn)，大品牌在私域投入的資金和人力自己根本承擔不起，于是就產生了“私域是大品牌的機會，中小品牌沒法玩”的認知。

事實是，私域是所有企業(yè)的機會。大品牌有龐大的市場，需要更龐大的流量支撐實現(xiàn)增長，私域運營就需要更復雜、更精細，相對投入的成本和人力也就更多。中小品牌要做的是，根據自己的實際情況出發(fā)，明確通過私域達到什么樣的目的，制定適合自己的私域方案，剛開始可以慢慢來，反復迭代。

以上就是餐飲業(yè)做私域的常見誤區(qū)以及解決措施，希望能夠幫助您的企業(yè)實現(xiàn)低成本打造私域流量，做到私域運營降本提效，業(yè)務的可持續(xù)增長。精細化的運營必然少不了完善、有針對性的行業(yè)方案，明志圖遠致力于為連鎖門店零售、電商、教育、金融保險、酒店旅游、餐飲等行業(yè)，制定專屬化私域方案，感興趣的話，快來掃碼添加專屬客服獲取吧~

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