全平臺(tái)引流私域,快速沉淀私域池
平臺(tái)的訂單客戶是最精準(zhǔn)的客戶群體,利用LBS活碼和包裹卡結(jié)合,將老客戶、公域客戶引流至私域客戶池,沉淀高質(zhì)量客戶,持續(xù)觸達(dá)、轉(zhuǎn)化。
充分利用電商平臺(tái)存量手機(jī)號線索信息,一鍵分配給員工主動(dòng)添加客戶。
自動(dòng)化SOP,提高運(yùn)營效率
統(tǒng)計(jì)分析用戶行為,動(dòng)態(tài)智能標(biāo)簽,通過多維度統(tǒng)計(jì)分析,洞察客戶喜好,運(yùn)用SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程,批量推送客戶喜好內(nèi)容,自動(dòng)化運(yùn)營客戶。
有效激活客戶,實(shí)現(xiàn)高效留存
自動(dòng)歡迎語及時(shí)承接新用戶,識(shí)別信息關(guān)鍵詞,智能自動(dòng)回復(fù)企業(yè)預(yù)設(shè)信息,提高客戶信任感。
會(huì)話內(nèi)容實(shí)時(shí)存檔,隨時(shí)調(diào)取查看,了解用戶需求,同時(shí)監(jiān)測運(yùn)營人員行為。
搭建用戶畫像,精準(zhǔn)運(yùn)營
打通電商平臺(tái)客戶訂單數(shù)據(jù),繪制客戶畫像,洞察高價(jià)值用戶群體,搭建全生命周期體系。
運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、識(shí)別關(guān)鍵成交節(jié)點(diǎn),精準(zhǔn)運(yùn)營營銷,促進(jìn)成交。
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