2024年寵物行業(yè)應(yīng)如何布局私域賽道？

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)若想要脫穎而出，不僅需敏銳捕捉市場(chǎng)新動(dòng)向，更需深入挖掘消費(fèi)者的內(nèi)心需求，提供貼合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶(hù)消費(fèi)需求的產(chǎn)品與服務(wù)。特別是寵物行業(yè)，現(xiàn)在許多品牌已經(jīng)采用私域運(yùn)營(yíng)策略，通過(guò)企業(yè)微信、社群等方式與用戶(hù)建立長(zhǎng)期互動(dòng)關(guān)系。那么，2024年寵物行業(yè)應(yīng)如何布局私域賽道呢？

一、多渠道引流是打造私域流量的關(guān)鍵

首先，對(duì)于側(cè)重于電商的寵物企業(yè)來(lái)說(shuō)，包裹卡引流是一種簡(jiǎn)單而有效的引流方式。通過(guò)在訂單包裹中放置企微二維碼卡片，并提供福利作為激勵(lì)，引導(dǎo)用戶(hù)掃描添加企業(yè)微信，這樣不僅能快速導(dǎo)入私域流量，還能增加用戶(hù)粘性。

其次，微信平臺(tái)作為社交巨頭，也是寵物品牌進(jìn)行私域引流的重要渠道。公眾號(hào)作為公域入口，可以巧妙設(shè)計(jì)歡迎語(yǔ)，引導(dǎo)客戶(hù)跳轉(zhuǎn)小程序商城、領(lǐng)取新人禮并完成首單轉(zhuǎn)化。同時(shí)，公眾號(hào)菜單欄中的“養(yǎng)寵顧問(wèn)”欄目，引導(dǎo)用戶(hù)添加企業(yè)微信，通過(guò)歡迎語(yǔ)展現(xiàn)社群價(jià)值，沉淀客戶(hù)進(jìn)入社群運(yùn)營(yíng)，每日為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)寵建議，進(jìn)一步拉近品牌與用戶(hù)的距離。

而視頻號(hào)則作為寵物品牌官方賬號(hào)，創(chuàng)作寵物相關(guān)知識(shí)的視頻內(nèi)容吸引客戶(hù)關(guān)注，如寵物日常護(hù)理、喂養(yǎng)科普、寵物疾病預(yù)警、寵物互動(dòng)、品牌好物推薦等內(nèi)容，提升品牌認(rèn)知度和用戶(hù)粘性。

最后，裂變拉新也是私域用戶(hù)增長(zhǎng)中不可忽視的一環(huán)。通過(guò)策劃有吸引力的線(xiàn)上活動(dòng)，如領(lǐng)取寵物食品等，讓現(xiàn)有用戶(hù)成為品牌的傳播者，通過(guò)他們的朋友圈、私聊、群聊等社交渠道，邀請(qǐng)更多好友參與活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)量的快速增長(zhǎng)。這種裂變方式不僅高效，還能增強(qiáng)用戶(hù)與品牌之間的情感聯(lián)系。

二、精心打造新好友運(yùn)營(yíng)SOP，深化轉(zhuǎn)化效果

寵物品牌可以采取“寵粉營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)”這一角色定位，以統(tǒng)一的品牌IP形象，與客戶(hù)建立深厚的情感聯(lián)系，進(jìn)而有效地推廣和宣傳品牌。這種角色定位不僅能讓客戶(hù)感受到品牌的溫暖和專(zhuān)業(yè)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的信任感和忠誠(chéng)度，還能讓營(yíng)銷(xiāo)人員更深入地了解客戶(hù)的需求和喜好，從而為他們提供更貼心、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

對(duì)于新用戶(hù)，品牌可以制定一套精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)SOP流程，從“好友歡迎語(yǔ)—領(lǐng)取新人禮—首單轉(zhuǎn)化—邀請(qǐng)進(jìn)群—SVIP轉(zhuǎn)化”，能夠更好地承接和轉(zhuǎn)化新用戶(hù)，為后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先，在用戶(hù)添加上企微好友后，品牌會(huì)立即向新客戶(hù)發(fā)送包含“領(lǐng)取新人禮+進(jìn)群免費(fèi)抽獎(jiǎng)”的好友歡迎語(yǔ)，迅速吸引客戶(hù)的注意力并引導(dǎo)他們參與新人禮活動(dòng)，從而促成首單轉(zhuǎn)化。并邀請(qǐng)新客戶(hù)加入寵物社群，為他們提供一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)也便于品牌進(jìn)行后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

為了更有效地管理客戶(hù)關(guān)系，可以為已購(gòu)客戶(hù)打上標(biāo)簽，這樣就能根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為和喜好進(jìn)行更精準(zhǔn)的觸達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)，促成復(fù)購(gòu)。比如，針對(duì)喜歡購(gòu)買(mǎi)寵物食品的客戶(hù)，推送寵物糧、零食的優(yōu)惠信息和新品上市通知，而對(duì)于喜歡購(gòu)買(mǎi)寵物玩具的客戶(hù)則可以推送有趣的玩具推薦和互動(dòng)活動(dòng)。

當(dāng)客戶(hù)的消費(fèi)達(dá)到一定的額度時(shí)，可以邀請(qǐng)他們成為SVIP，并邀請(qǐng)加入專(zhuān)屬的SVIP社群，享受到更多的優(yōu)惠福利，如價(jià)格特權(quán)、積分翻倍、每月免費(fèi)驅(qū)蟲(chóng)等，激發(fā)他們進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)化。

三、深化品牌內(nèi)容輸出，驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化升級(jí)

品牌內(nèi)容的持續(xù)輸出不僅是為了吸引用戶(hù)的眼球，更是為了建立深厚的用戶(hù)連接，進(jìn)而促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提升。

1. 社群優(yōu)惠活動(dòng)：可以不定期推出社群專(zhuān)屬的優(yōu)惠福利活動(dòng)，如商品折扣、限時(shí)秒殺等，以此激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。這些活動(dòng)不僅增加了用戶(hù)的參與度，還加強(qiáng)了用戶(hù)粘性。

2. 好物推薦：寵物喂養(yǎng)知識(shí)結(jié)合產(chǎn)品，進(jìn)行好物推薦，為用戶(hù)帶來(lái)干貨知識(shí)的同時(shí)宣傳產(chǎn)品。不僅提升了品牌的影響力，還增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi)意愿。

3. 直播預(yù)告與互動(dòng)：在社群中，發(fā)布視頻號(hào)直播預(yù)告和直播內(nèi)容，引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注視頻號(hào)并參與直播互動(dòng)，為用戶(hù)帶來(lái)了更為豐富的購(gòu)物體驗(yàn)和樂(lè)趣。直播作為一種直觀(guān)、生動(dòng)的傳播方式，能夠更直接地展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)增加用戶(hù)與品牌的互動(dòng)和粘性。

四、打通數(shù)據(jù)，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化

精細(xì)化的管理離不開(kāi)各平臺(tái)間的數(shù)據(jù)互通。通過(guò)數(shù)據(jù)打通技術(shù)，同步各平臺(tái)上的客戶(hù)基本信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)，如最近一次消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額以及購(gòu)物偏好等。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行的匯總分享，幫助寵物企業(yè)了解用戶(hù)需求變化，更精準(zhǔn)地推薦產(chǎn)品，從而提升復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。

以上是關(guān)于2024年寵物行業(yè)如何布局私域賽道的內(nèi)容了，想了解更多行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)玩法，請(qǐng)關(guān)注明志圖遠(yuǎn)！

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