掌握這4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)！分分鐘做好母嬰行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)

我們已經(jīng)深入剖析了紅色小象、秋田滿滿及孩子王等母嬰品牌的私域運(yùn)營(yíng)手法。通過(guò)仔細(xì)拆解與綜合分析，我們得出結(jié)論：母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)者往往對(duì)價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量持有高標(biāo)準(zhǔn)，且一旦他們對(duì)某個(gè)品牌產(chǎn)生信任，他們的忠誠(chéng)度和高頻次的購(gòu)買行為將為該品牌帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值。

雖然許多母嬰品牌早在私域興起之初就開(kāi)始嘗試，但至今仍面臨挑戰(zhàn)，原因在于他們未能掌握母嬰行業(yè)做好私域的關(guān)鍵。本篇文章將從洞察母嬰行業(yè)目標(biāo)群體的需求和特性入手，和大家一同探索母嬰行業(yè)做好私域的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

一、打造人格化IP，與用戶建立情感聯(lián)系

對(duì)于母嬰品牌的用戶而言，信任是影響他們消費(fèi)決策的最重要因素。所以對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，與用戶迅速建立信任關(guān)系至關(guān)重要，并且需要和用戶成為朋友或“親人”，從而促成最終的成交。而建立信任最有效的方法就是塑造一個(gè)人格化的IP形象。真實(shí)的“人”與用戶進(jìn)行互動(dòng)溝通，更易拉近雙方的距離，建立情感聯(lián)系，并逐步積累信任。

要做好一個(gè)人格化IP，首先就要把它當(dāng)做一個(gè)真實(shí)存在的人，從年齡、職業(yè)、身份、家庭背景、興趣愛(ài)好、人生經(jīng)歷等諸多方面做好詳細(xì)的畫像，并確保這些特征與品牌形象和產(chǎn)品緊密相連。在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要確保內(nèi)容的統(tǒng)一和規(guī)范，并且與IP各方面的屬性保持一致。

例如秋田滿滿的IP人設(shè)定位是“秋田滿滿園長(zhǎng)媽媽”，園長(zhǎng)身份的設(shè)定在權(quán)威外，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)能力，兼具親和力和專業(yè)力于一身，更能引起共鳴，快速拉近與用戶的距離。

二、培養(yǎng)大量KOC用戶，激發(fā)沉默用戶轉(zhuǎn)化

現(xiàn)在幾乎每個(gè)寶媽都有自己的“寶媽圈子”，在圈子內(nèi)相互分享育兒經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品測(cè)評(píng)以及種草。所以通過(guò)種草的形式，提升產(chǎn)品的口碑和品牌的形象，可以快速贏得用戶信任，形成轉(zhuǎn)化。因此，母嬰品牌如果想要吸引新用戶，加強(qiáng)和用戶之間的粘性，持續(xù)不斷地分享和種草是很有必要的。

母嬰品牌可以在各平臺(tái)和社群培養(yǎng)大量KOC用戶，或者與辣媽達(dá)人進(jìn)行合作。通過(guò)豐富的產(chǎn)品內(nèi)容、有趣的互動(dòng)、適時(shí)的促銷，激發(fā)這類KOC用戶自主曬單、分享感受等，讓她們更樂(lè)于和品牌互動(dòng)，去激發(fā)那些沉默的跟隨者。

而對(duì)于大多數(shù)的“跟隨者”，商家也可以利用曬單有獎(jiǎng)激勵(lì)等機(jī)制，激發(fā)她們的從眾心態(tài)，從而提升轉(zhuǎn)化率。

例如孩子王的社群內(nèi)每天有【分享達(dá)人】種草母嬰相關(guān)好物，并且大部分商品都是以秒殺或者拼團(tuán)的優(yōu)惠方式展示，提升轉(zhuǎn)化效率，也可以讓實(shí)惠的口碑傳出去，吸引更多用戶參與進(jìn)來(lái)。

三、規(guī)劃發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為運(yùn)營(yíng)提供有力支撐

母嬰用戶對(duì)于內(nèi)容的需要是持續(xù)的，也是不斷變化的。在每個(gè)階段，她們都缺乏可靠的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且在產(chǎn)品的使用和選擇上，總會(huì)伴隨著各類問(wèn)題。如果品牌的內(nèi)容恰好能解決用戶問(wèn)題，那無(wú)疑可以大大加深用戶對(duì)你的信任，所以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是其他運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的支撐。

首先內(nèi)容上要與用戶、人設(shè)和產(chǎn)品相關(guān)，先表明用戶痛點(diǎn)，再進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比，最后點(diǎn)明產(chǎn)品的賣點(diǎn)。展現(xiàn)形式上不**于圖文，可以選擇越來(lái)越受母嬰人群青睞的短視頻。

其次在發(fā)布規(guī)劃上，需要提前規(guī)劃好時(shí)間、具體內(nèi)容，形成SOP，能使運(yùn)營(yíng)工作清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。時(shí)間可以選擇寶媽的空閑時(shí)間，例如早上10點(diǎn)、晚上22點(diǎn)。

例如貝親對(duì)社群內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃，提供了豐富的育兒經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)養(yǎng)搭配、兒童成長(zhǎng)過(guò)程心理變化等知識(shí)，這都是寶媽想要了解的內(nèi)容。

四、線上線下雙渠道裂變，持續(xù)用戶增長(zhǎng)

當(dāng)下，裂變已經(jīng)成為營(yíng)銷推廣中的一種重要方式。因?yàn)?/span>寶媽群體具備愛(ài)分享、要省錢等特性，所以他們也是最容易做裂變的一類群體。裂變玩法可以從線上、線下兩個(gè)渠道入手。

1、線上推廣

1）利用公眾號(hào)引流

新手寶媽缺乏育兒經(jīng)驗(yàn)，所以普遍會(huì)借用育兒公眾號(hào)來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，如丁香媽媽、寶寶樹等。在歡迎語(yǔ)、菜單欄或推文中放置社群引流入口，實(shí)現(xiàn)用戶沉淀。例如【寶寶樹】公眾號(hào)在菜單欄有一個(gè)“寶樹家族”，會(huì)提供寶媽交流群的二維碼，進(jìn)入群后，流量自然到手。

2）利用公域平臺(tái)引流裂變

新手寶媽缺乏經(jīng)驗(yàn)，喜歡在網(wǎng)上查一些穿搭、飲食方面的攻略。品牌可以充分利用這部分流量，在抖音、小紅書率先做好布局，通過(guò)干貨分享的方式，吸引寶媽關(guān)注自己，然后通過(guò)私聊將用戶引流到微信生態(tài)中。

2、線下推廣

我們可以去寶媽經(jīng)常出現(xiàn)的地點(diǎn)，如幼兒園、興趣班、兒童樂(lè)園等進(jìn)行推廣。提前準(zhǔn)備含二維碼的活動(dòng)海報(bào)，小朋友喜歡的糖果、玩具等物料，以送禮作為鉤子，吸引對(duì)方添加企微。

積累大批寶媽粉后，再將他們按標(biāo)簽需求分配在不同寶媽群里，推廣裂變活動(dòng)，說(shuō)明利益點(diǎn)，獲取一部分寶媽用戶作為KOC為品牌拉新、推廣產(chǎn)品。

以上就是母嬰行業(yè)做好私域的四個(gè)關(guān)鍵，核心還是要從目標(biāo)群體入手，洞察特性、掌握需求，針對(duì)性的制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提升用戶的忠誠(chéng)度和粘性，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)。希望能為您的私域運(yùn)營(yíng)提供幫助。大家還有哪些想法，歡迎留言交流~

明志圖遠(yuǎn)致力于為金融、教育、門店零售、電商、酒店旅游等多個(gè)行業(yè)提供私域運(yùn)營(yíng)解決方案，解決行業(yè)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)私域成本的降低，運(yùn)營(yíng)效率的提升，促成企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。感興趣的歡迎掃碼添加專屬客服領(lǐng)取更多行業(yè)方案。

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