平均月銷1000萬+，僅次于迪奧、香奈兒的祖瑪瓏有哪些私域運(yùn)營秘訣？

近年來，隨著“嗅覺經(jīng)濟(jì)”的異軍突起，國內(nèi)香水市場呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，品牌間的競爭也日趨激烈。盡管國產(chǎn)品牌在過去兩年中取得了一定的成績，但在最近的618榜單上，國際大牌依然穩(wěn)居市場主導(dǎo)地位。

這些國際品牌深諳國內(nèi)消費(fèi)者的喜好，因此在營銷和運(yùn)營方面采取了巧妙的策略。以今年618香水預(yù)售榜單**「祖瑪瓏」為例，他們不僅積極開拓線上渠道，在私域運(yùn)營方面也同樣表現(xiàn)出色，加強(qiáng)流量運(yùn)營。2023年初，祖瑪瓏抖音官方旗艦店更是一躍成為香氛類目的銷售翹楚。接下來，我們將詳細(xì)解析祖瑪瓏在私域運(yùn)營的布局策略。

一、敏銳掌握媒體重要性，全渠道發(fā)力引流

1. 私域平臺

祖瑪瓏精心構(gòu)建了一個(gè)以微信平臺為核心的微信私域矩陣，通過小程序和APP等多元化渠道，巧妙實(shí)現(xiàn)私域流量的有效引流。

（1）公眾號

「JoMaloneLondon祖瑪瓏」公眾號在菜單欄的【尋找專屬香氛師】中設(shè)置了企微和社群的引流入口。根據(jù)用戶的地理位置匹配香氛師，掃碼添加企微，再通過1v1聊天邀請進(jìn)群和入會。

在歡迎語中放置的是會員小程序的入口，以會員奢寵福利引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊注冊會員。小程序開篇將新品與熱點(diǎn)結(jié)合，設(shè)置“MBTI香調(diào)測試”引起用戶的興趣，加深對品牌的關(guān)注，進(jìn)一步用專屬福利引導(dǎo)用戶沉淀，添加專屬香氛師。

（2）小程序

祖瑪瓏在「祖瑪瓏官方小程序」的主頁設(shè)置了兩處私域社群引流通道。用戶掃碼添加企微，邀請進(jìn)群。

2. 公域社交媒體平臺

早在2014年祖瑪瓏初次踏足中國市場時(shí)，便敏銳地察覺到了社交媒體的重要性。因此，他逐步開始在微博、抖音、小紅書等熱門平臺上進(jìn)行品牌推廣。并根據(jù)不同主推產(chǎn)品的氣質(zhì)選擇相應(yīng)的大V或KOL來合作，逐漸在消費(fèi)者心中占據(jù)了重要地位。

（1）視頻號

祖瑪瓏視頻號的內(nèi)容主要以新品推薦、樹立品牌形象為主。主頁直接放置了企微入口，點(diǎn)擊即可添加。

（2）小紅書

主要以香水、香氛等產(chǎn)品的宣傳為主，把握小紅書讀者的特點(diǎn)，每一篇筆記都很有調(diào)性，符合高端品牌的形象。

（3）抖音和微博

祖瑪瓏抖音賬號內(nèi)容包括品牌宣傳，新品上市、產(chǎn)品種草。賬號主頁放置了店鋪的鏈接進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

祖瑪瓏微博的主要內(nèi)容以為明星代言、品牌宣傳、活動促銷、產(chǎn)品種草為主。發(fā)博較為頻繁，每天1-2條，達(dá)到日更的頻次。

二、匹配品牌調(diào)性的私域IP，與用戶建立緊密聯(lián)系

祖瑪瓏對品牌IP進(jìn)行了精細(xì)化打造，企微角色定位為香氛設(shè)計(jì)師。主要以新品種草、試用征集，發(fā)送節(jié)日福利為主。

用戶添加后**時(shí)間發(fā)送群二維碼，介紹自己、并告知群內(nèi)福利，讓用戶及時(shí)掌握所有的價(jià)值信息。

祖瑪瓏會通過朋友圈的形式與用戶聯(lián)系，以隔一天發(fā)一條的頻率發(fā)布。主要是一些互動抽獎、節(jié)日活動、產(chǎn)品種草、社群活動等，加強(qiáng)了品牌與用戶之間的緊密聯(lián)系，還為祖瑪瓏創(chuàng)造了更多與用戶互動和轉(zhuǎn)化的機(jī)會。

三、新穎的社群種草問候，提升轉(zhuǎn)化率

祖瑪瓏通過社群鏈接用戶，群內(nèi)以產(chǎn)品種草為主，引導(dǎo)用戶到官方商城購買，增加品牌的曝光和用戶轉(zhuǎn)化。

用戶入群后會**時(shí)間觸發(fā)自動歡迎語，介紹當(dāng)前社群福利及社群規(guī)則。群公告內(nèi)容則更為詳細(xì)，有具體的活動介紹。

在社群內(nèi)容推送上，祖瑪瓏目前沒有固定的頻次，主要內(nèi)容包括曬單抽獎活動、打榜挑戰(zhàn)賽、限定福利等。比較有亮點(diǎn)的是每天在早上和晚上固定時(shí)間的問候語錄，通過有想象力的文案，搭配產(chǎn)品進(jìn)行深度種草，讓用戶覺得不反感，提升下單率。

以上就是祖瑪瓏在私域運(yùn)營的策略拆解。想要獲取更多行業(yè)私域運(yùn)營相關(guān)資訊，請持續(xù)關(guān)注我們官網(wǎng)。

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