德佑私域業(yè)績增長1.5億，兩大創(chuàng)新策略功不可沒

去年雙11德佑濕廁紙的銷售額相比去年實(shí)現(xiàn)了58%的顯著增長，其市場份額更是占據(jù)了整個(gè)行業(yè)的40%。那么，德佑是如何在濕廁紙這一細(xì)分的藍(lán)海市場中迅速嶄露頭角，成為頭部品牌的呢？這背后，一方面源于其多年來深耕母嬰衛(wèi)品市場的經(jīng)驗(yàn)積累，另一方面則歸功于其不斷創(chuàng)新的營銷策略。近期，德佑在私域和社群營銷方面做出了許多積極的舉措，為品牌全渠道增長注入了新增量。

德佑的兩大主要業(yè)績支柱，一是分銷，二是視頻號。從分銷的發(fā)展情況來看，它可以說是整個(gè)分銷市場發(fā)展的一個(gè)縮影。起初，德佑嘗試在各個(gè)平臺(tái)上做分銷，但效果并不理想。隨著找到傳統(tǒng)平臺(tái)的新分銷路徑，德佑的分銷業(yè)績開始持續(xù)穩(wěn)定地增長，為公司的整體業(yè)績貢獻(xiàn)了新的增長點(diǎn)。如今，德佑又敏銳地捕捉到了一個(gè)新的流量突破口——視頻號。目前視頻號上的白牌眾多，而品牌相對稀缺，這無疑為德佑提供了一個(gè)絕佳的入局時(shí)機(jī)。

接下來，本文將為大家深入剖析德佑在視頻號方向的新思路以及實(shí)現(xiàn)1.5億業(yè)績增量的私域策略。

一、分銷貢獻(xiàn)80%私域業(yè)績

分銷在德佑的私域業(yè)績中占據(jù)了高達(dá)80%的比重，是其主要業(yè)績來源。正是這穩(wěn)定的分銷GMV，為德佑提供了足夠的資源來長期發(fā)展私域和視頻號。

在分銷策略上，德佑起初嘗試了一些相對分散的平臺(tái)，但效果并不明顯。在2023年，德佑找到了傳統(tǒng)平臺(tái)的分銷突破口。與之前的平臺(tái)相比，這些傳統(tǒng)平臺(tái)的合作商更多地以線上經(jīng)銷商的身份與德佑進(jìn)行長線合作。同時(shí)，德佑還積極尋找主流平臺(tái)的大分銷商以及具備異業(yè)能力的個(gè)性化商城作為合作伙伴。

此外，德佑還計(jì)劃從渠道端和視頻號端進(jìn)行新的探索，并更加關(guān)注視頻號的發(fā)展。由于視頻號與私域都屬于微信生態(tài)，兩者之間的鏈接非常順暢，能夠?yàn)橛脩籼峁└玫捏w驗(yàn)。而且，目前的視頻號正處于類似早期抖音的發(fā)展階段，白牌眾多而品牌稀缺，這為德佑提供了一個(gè)絕佳的品牌卡位機(jī)會(huì)。

為了更好地適配視頻號的發(fā)展，德佑嘗試借鑒抖音成熟的運(yùn)營邏輯，并根據(jù)視頻號的人群特點(diǎn)不斷調(diào)整和優(yōu)化策略。目前，視頻號的人群年齡層相對較大，且平臺(tái)還在不斷完善，因此德佑需要增加“清洗”環(huán)節(jié)，以確保其策略能夠更加精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶。

二、建立以用戶友好關(guān)系為核心的品牌私域體系

德佑在私域建設(shè)上更多地采取品牌私域的形式來深入觸達(dá)用戶。德佑考慮到還未在線下開展大規(guī)模運(yùn)營，而且產(chǎn)品毛利太薄，如果放人單獨(dú)去做1V1的運(yùn)營，渠道型私域的人力效率很低。因此，德佑選擇構(gòu)建品牌型私域體系，通過全渠道的方式為品牌賦能。

德佑的品牌型私域體系的核心在于與用戶建立友好關(guān)系。德佑通過軟性植入的方式賦能渠道和品牌用戶，既要關(guān)注銷售業(yè)績的提升，也要重視全方位服務(wù)，努力提升用戶體驗(yàn)，積極與用戶互動(dòng)，并在社群中引入趣味性的積分換購活動(dòng)，如品牌聯(lián)動(dòng)周邊產(chǎn)品等。

在流量獲取上，德佑利用包裹卡、老帶新、分享裂變等基礎(chǔ)手段進(jìn)行拉新，并通過產(chǎn)品“干凈”這一特性吸引用戶，形成聚集效應(yīng)。為了進(jìn)一步提升用戶粘性，德佑還計(jì)劃引入獨(dú)立貨品機(jī)制，推出與主流電商渠道不同的品類，以促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

在運(yùn)營活動(dòng)方面，德佑為不同層級的用戶定制了相應(yīng)的月度活動(dòng)，在活動(dòng)中注重積分簽到和積分換購的推廣。例如在每月的16至18日社群會(huì)員日轉(zhuǎn)化和成交基礎(chǔ)用戶或破冰用戶；對于高價(jià)值用戶，德佑則定制了大組套方案，通過服務(wù)賦能消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)長期的建聯(lián)和觸達(dá)。

同時(shí)德佑發(fā)現(xiàn)，由于價(jià)格優(yōu)勢，用戶在大促期間對日銷品的需求更為迫切。然而，濕巾濕廁紙類產(chǎn)品體積大且重，用戶購買多箱時(shí)運(yùn)輸、攜帶和存儲(chǔ)都顯得不便。為此，德佑推出了具有優(yōu)勢的大組套方案，并結(jié)合周期性發(fā)貨的方式，既滿足了用戶需求，又解決了存儲(chǔ)問題，從而提升了用戶體驗(yàn)。

在社群運(yùn)營中，德佑還采取了分層策略來引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化。他們設(shè)置了不同價(jià)格帶的產(chǎn)品，從破冰產(chǎn)品到基礎(chǔ)產(chǎn)品再到中等價(jià)格帶產(chǎn)品，覆蓋了不同需求的用戶。同時(shí)，德佑還利用數(shù)云后臺(tái)等工具來監(jiān)測每日群打卡的活躍數(shù)量、付費(fèi)會(huì)員的開卡情況等數(shù)據(jù)，以便后續(xù)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

三、精準(zhǔn)鎖定并獲取目標(biāo)消費(fèi)人群

隨著大眾對于個(gè)人衛(wèi)生及品質(zhì)生活的日益關(guān)注，用戶在選擇生活清潔類產(chǎn)品時(shí)，不僅追求實(shí)用性，還注重產(chǎn)品的品質(zhì)和帶來的愉悅體驗(yàn)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，超過90%的消費(fèi)者在購買生活用紙時(shí)，更側(cè)重于產(chǎn)品的品質(zhì)。更有70%的消費(fèi)者反饋，濕廁紙的使用體驗(yàn)遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)干紙，因此，干凈、舒適的濕廁紙已然成為追求品質(zhì)生活的消費(fèi)者的必備之選。

鑒于此，德佑的用戶畫像中，精致媽媽、資深中產(chǎn)、Z時(shí)代青年以及小鎮(zhèn)青年等群體的占比尤為突出。其中，精致媽媽群體的占比最高，而其他消費(fèi)人群也呈現(xiàn)出穩(wěn)健的增長態(tài)勢。

在明確了目標(biāo)人群后，對于重心在電商的德佑來說，精準(zhǔn)獲取這些客戶的主要方式還是通過包裹卡把用戶拉到群里。同時(shí)，借助視頻號進(jìn)行基礎(chǔ)私域互動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)，使新用戶引入過程更為順暢。

抖音作為德佑業(yè)務(wù)發(fā)展的核心市場，德佑以此為起點(diǎn)，致力于成為抖音平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)新者。通過直播與社交電商的有機(jī)結(jié)合，德佑對目標(biāo)人群進(jìn)行持續(xù)的影響與引導(dǎo)。在內(nèi)容傳播策略上，德佑主要聚焦“干凈”這一核心認(rèn)知，力圖在消費(fèi)者心中建立“德佑即干凈，干凈即濕廁紙”的品牌形象。

上述即為德佑在私域運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)業(yè)績增量的關(guān)鍵私域策略。我們是明志圖遠(yuǎn)，始終致力于為金融、教育、門店零售、電商等多個(gè)行業(yè)提供全面的私域運(yùn)營解決方案，以解決行業(yè)痛點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。如果您對此感興趣，歡迎掃碼添加我們的專屬客服，獲取更多行業(yè)方案，與我們共同分享和探討私域運(yùn)營的更多精彩內(nèi)容。

（部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）