勁浪體育:私域運(yùn)營實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增+門店“坪效躍升”發(fā)表時間:2024-04-09 10:49作者:北京明志圖遠(yuǎn) 勁浪體育的成功之處在于其與私域營銷行業(yè)及SCRM類產(chǎn)品的緊密聯(lián)系。通過私域運(yùn)營和使用SCRM功能模塊,勁浪體育實(shí)現(xiàn)了業(yè)績倍增和門店“坪效躍升”。下面由我來將詳細(xì)介紹勁浪體育所采取的SCRM功能模塊以及帶來的收效。 1. 朋友圈展示窗口 勁浪體育利用企業(yè)微信的客戶朋友圈功能,每天發(fā)布近期的新品、爆品照片和信息,使顧客能夠在私域里進(jìn)行“云逛街”,既提供了商品展示窗口,又避免過度打擾顧客,從而促進(jìn)了銷售增長。 2. 1v1溝通 勁浪體育通過添加核心活躍用戶到企業(yè)微信群中,導(dǎo)購可以進(jìn)行更加深入的1v1溝通。這種個性化的溝通方式使顧客感受到真實(shí)的服務(wù),并且能夠滿足他們的個性化需求,進(jìn)一步提高購買意愿。 3. 私聊專屬服務(wù) 勁浪體育通過私聊功能,在售前和售后階段為顧客提供專屬服務(wù)。導(dǎo)購可以通過1v1的實(shí)時交流,提供商品推薦和退貨退款等服務(wù)。相較于傳統(tǒng)的線下導(dǎo)購或者線上客服,這種直接、實(shí)時的互動更能增強(qiáng)顧客的購物體驗(yàn)。 4. 全域成交 勁浪體育將門店、電商、小程序等不同的銷售渠道交給顧客選擇,將私域銷售額作為**衡量標(biāo)準(zhǔn)的做法。這使得私域運(yùn)營回歸其本質(zhì),即連接更多的人和服務(wù),而不僅僅是單純的銷售產(chǎn)品。 5. 提高客戶滿意度和放心度 此外,勁浪體育還利用企業(yè)微信的功能,解決了斷碼鞋和收款的問題。通過將每個顧客的鞋碼變成用戶標(biāo)簽,并專門匹配對應(yīng)碼數(shù)的顧客,勁浪體育成功銷售了斷碼鞋,極大地提高了銷售難度。同時,企業(yè)微信的對外收款功能為導(dǎo)購和顧客提供了安全、便捷的線上交易方式,增加了支付的放心度。 總結(jié): 通過私域營銷和SCRM功能模塊的應(yīng)用,勁浪體育取得了顯著的成效。不僅業(yè)績倍增,還改善了門店的坪效。云舟SCRM作為一款專業(yè)的SCRM產(chǎn)品,可以助力品牌建立和用戶更緊密的聯(lián)系和服務(wù)顧客的能力。對于同類行業(yè)或有類似需求的客戶來說,云舟SCRM可以帶來更高效的私域運(yùn)營、更好的顧客服務(wù)和更大的預(yù)期收益。 通過勁浪體育的案例,我們可以看到私域營銷和SCRM在推動企業(yè)增長方面的重要作用。勁浪體育的成功經(jīng)驗(yàn)為其他零售品牌提供了借鑒和啟示,展示了如何利用私域營銷和SCRM功能模塊實(shí)現(xiàn)業(yè)績的快速增長和門店的轉(zhuǎn)型升級。私域營銷已成為現(xiàn)代零售業(yè)不可或缺的一環(huán),而云舟SCRM則是實(shí)現(xiàn)私域營銷的強(qiáng)有力工具。 (部分素材來源于網(wǎng)絡(luò),侵刪) |