麥富迪：年銷(xiāo)售額突破2.2億的私域“Barf”

最近小編家里的毛孩子需要打疫苗，從寵物醫(yī)院離開(kāi)時(shí)，醫(yī)生因?yàn)樗^(guò)于乖巧，暗戳戳的送了一包麥富迪的鮮肉主糧，小編感覺(jué)現(xiàn)在麥富迪真的是無(wú)處不在，抖音、小紅書(shū)、公眾號(hào)推送中都有他的身影。相信鏟屎官們對(duì)麥富迪也都不陌生，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2022年麥富迪品牌全年銷(xiāo)售額突破2.2億，同比上年增長(zhǎng)520%。他是如何做到的呢？

一、私域用戶(hù)畫(huà)像分析

麥富迪使用數(shù)字化的工具，同步、匯總各渠道用戶(hù)的基本信息、消費(fèi)數(shù)據(jù)，建立全面的標(biāo)簽體系，對(duì)其進(jìn)行打標(biāo)、分層，最終分析形成用戶(hù)畫(huà)像。經(jīng)過(guò)一系列分析發(fā)現(xiàn)，麥富迪的消費(fèi)群體中女性消費(fèi)者占比超過(guò)70%，00后是消費(fèi)的中堅(jiān)力量，養(yǎng)寵群體的年輕化正是體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)吸貓文化的流行，以及寵物更適應(yīng)年輕群體情感與陪伴需求的特質(zhì)。

二、公域+私域渠道引流，玩轉(zhuǎn)泛娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)

1. 麥富迪在小紅書(shū)、抖音、快手、B站等熱門(mén)平臺(tái)均有賬號(hào)進(jìn)行用戶(hù)引流。尤其在抖音，通過(guò)短視頻內(nèi)容分享吸引用戶(hù)關(guān)注，例如工廠實(shí)拍、產(chǎn)品種草、養(yǎng)寵攻略等。還有官方帳號(hào)定期直播進(jìn)行種草、推送福利，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶(hù)直接轉(zhuǎn)化。

2. 通過(guò)福利活動(dòng)引流至公眾號(hào)的客戶(hù)，再用新品試吃等福利，吸引客戶(hù)掃碼添加企業(yè)微信。

3. 淘寶、天貓、京東等商城客服在日常溝通中，會(huì)以獲取更多福利為鉤子引導(dǎo)消費(fèi)者添加企業(yè)微信。還會(huì)在快遞包裹中附贈(zèng)卡片，讓用戶(hù)掃碼添加企微領(lǐng)取福利，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化沉淀。

4. 在線下的展會(huì)、活動(dòng)中也會(huì)將渠道活碼附在海報(bào)上引導(dǎo)用戶(hù)掃碼添加客服的企業(yè)微信。

5. 除此之外，麥富迪精準(zhǔn)把握受眾人群，采用泛娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的方式。與謝霆鋒推出《家有惡貓》合作記錄養(yǎng)貓生活，贊助慢綜藝《向往的生活》、央視知名節(jié)目《你好生活》、電影《一只狗的使命》，與B站打造首檔流浪動(dòng)物救助節(jié)目等。這些IP與年輕一代的休閑娛樂(lè)極度貼切，并且場(chǎng)景化、生活化的植入種草讓用戶(hù)更樂(lè)于接受，增加品牌曝光度和影響力的同時(shí)，拉近了麥富迪與消費(fèi)者間的距離。

三、用戶(hù)精準(zhǔn)分層，沉淀入社群

通過(guò)全域渠道引流可以得知麥富迪的私域用戶(hù)來(lái)源是多種多樣的，那就需要精細(xì)化的管理。當(dāng)用戶(hù)被引導(dǎo)添加了企業(yè)微信后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為其打上標(biāo)簽，后續(xù)進(jìn)行分層管理運(yùn)營(yíng)，也會(huì)將用戶(hù)沉淀入社群中維護(hù)。

在高消費(fèi)的會(huì)員社群中，麥富迪更加注重為用戶(hù)提供的服務(wù)和用戶(hù)的體驗(yàn)，通過(guò)數(shù)字化工具分析營(yíng)銷(xiāo)人員推送新品時(shí)，群成員的瀏覽情況，從而了解群成員喜好，作為重點(diǎn)推薦產(chǎn)品。

同時(shí)，群中還會(huì)定時(shí)推送寵物知識(shí)科普、季節(jié)性注意事項(xiàng)、產(chǎn)品推薦、福利活動(dòng)等內(nèi)容，保持社群活性，激發(fā)群成員互動(dòng)積極性。實(shí)時(shí)查看推送觸達(dá)情況，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，提升社群運(yùn)營(yíng)效率。

此外，麥富迪還使用數(shù)據(jù)工具統(tǒng)計(jì)社群的活躍度、活躍人數(shù)、發(fā)言人數(shù)、群成員的活躍天數(shù)等，分析群成員的行為數(shù)據(jù)，方便制定針對(duì)性的優(yōu)化策略，讓社群健康發(fā)展。

四、用戶(hù)全生命周期管理

麥富迪合理利用至少三個(gè)月以上的消費(fèi)模式，才能讓消費(fèi)者形成周期性的消費(fèi)習(xí)慣。制定了19.9擁有3個(gè)月會(huì)員權(quán)益的會(huì)員體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，既能讓用?hù)把所有權(quán)益體驗(yàn)一遍，又給了用戶(hù)足夠時(shí)間去考慮是否續(xù)費(fèi)。

都有哪些會(huì)員權(quán)益呢？首單贈(zèng)送小零食；每月返20元優(yōu)惠券，連續(xù)返4個(gè)月；在天貓活動(dòng)價(jià)的基礎(chǔ)上，會(huì)員可繼續(xù)享受9折優(yōu)惠；可附贈(zèng)好友一張7天體驗(yàn)卡。

我們可以看到在辦卡**個(gè)月19.9就可以通過(guò)返券的形式賺回來(lái)，但同時(shí)發(fā)券又能喚醒用戶(hù)的復(fù)購(gòu)力。而且會(huì)員還能享受除平臺(tái)外的額外優(yōu)惠，無(wú)疑不吸引用戶(hù)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。贈(zèng)好友體驗(yàn)卡就是一次完美的用戶(hù)裂變。

麥富迪對(duì)自己的品牌定位非常準(zhǔn)確，營(yíng)銷(xiāo)方式也能很好的吸引年輕群體。在私域運(yùn)營(yíng)方面，整體策略比較完善。但在社群運(yùn)營(yíng)方面稍有欠缺，內(nèi)容都比較單一，缺少互動(dòng)，用戶(hù)粘性有待提高。北京明志圖遠(yuǎn)可以為企業(yè)制定一套完整的私域運(yùn)營(yíng)方案，提供ONE ID工程、引流獲客、渠道活碼、客戶(hù)分層管理、社群運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等功能，全鏈路助力企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，提升效率。