營收逆勢增長236%，高途教育有哪些私域運營動作加持？

對于教育這種注重服務的行業(yè)來說，私域早已不是什么新鮮詞匯，因為教育品類本身就用戶決策鏈路長，天然需要能夠及時接觸到客戶的渠道，通過一些低價或免費的咨詢、體驗課，盡可能的影響客戶的決策。那么，在教育行業(yè)這個競爭如此激烈的賽道，各大機構又該如何在私域運營過程中取得流量增長，實現用戶留存轉化呢？

高途教育早在2015年就意識到了流量紅利終將見頂的趨勢，同時也看到了整個微信生態(tài)的潛在優(yōu)勢，并開始著手建立自己的微信生態(tài)流量矩陣。高途通過高效率的私域運營轉化，使營業(yè)收入達到了71億元，同比增長了236%，全年經營凈現金流持續(xù)為正。今天，我們一起來看一下高途教育有哪些運營動作吧。

一、龐大的公眾號矩陣，全面覆蓋用戶需求

高途的大部分引流活動都是先直接把用戶加到企業(yè)微信，然后再進行邀請進群的操作。這樣做一個**的好處就是，即使用戶退群了，他還在私域流量池里。

高途旗下至少有157個微信公眾號，通過龐大的公眾號矩陣給企業(yè)微信私域導流。從小學到初中，到高中，再到成人，以及各類學科，高途公眾號幾乎都無所不包，無死角覆蓋了用戶的學習需求。如果用戶不為所動，公眾號還會通過推送「過期提醒！」「xx老師等您很久了~」等話術，來提高用戶加入私域中的概率。

二、多企微賬號承接流量，實現用戶分層

高途要基于企業(yè)微信搭建自己的私域流量池，因此，想要報名的意向用戶，**時間都讓他們添加企業(yè)微信。不過，根據用戶學習需求的不同，高途采用了不同的企業(yè)微信號來做承接，并且被拉進相應的社群。變相實現用戶分層，有利于后續(xù)運營更輕松、更有效，同時也規(guī)避了頻繁添加好友的風險。

例如：想學英語的用戶，就會加上英語輔導老師的企業(yè)微信號，1V1私聊時推送的都是與英語相關的信息。

三、1V1私聊和社群雙向運營加持，提升課程轉化率

高途的運營轉化工作主要集中在1V1私聊和社群上。之前好多私域運營案例中，很少看到企業(yè)會花時間在1V1私聊上，大多數都是在社群推送各種消息。其實，做好1V1貼心服務，能夠事半功倍，讓用戶覺得很有溫度，感受到**的服務體驗。

高途在這點上做得非常好，輔導老師不僅會給用戶推送各類課程的詳細信息，而且當用戶沒有上體驗課或沒有回復的話，還會把課程回放鏈接直接發(fā)給用戶。想把用戶從體驗課轉化為正價課，持續(xù)服務+價值輸出恰恰就是最重要的。

高途的社群運營也很到位，社群中有固定的推送時間，內容主要包括實體書籍粉絲價、知識干貨分享、針對性課程限時促銷等，很大程度上增加了用戶的粘性，帶動課程轉化率的提升。除此之外，還將相關公益節(jié)日與學習課程結合，借助此增加與用戶的互動，還可以提高專業(yè)書籍的轉化率。

四、梯級的裂變方式，助力用戶持續(xù)增長

高途的獲客成本一直被羨慕，很大一部分原因就是高途在裂變上玩得爐火純青，高途有兩種梯級的裂變增長方式。**種就是邀請有禮，以體驗課、實體書籍等為福利引導用戶將專屬裂變海報分享給身邊好友，這也是高途一直屢試不爽的裂變引流路徑。

還有一種是針對報過名的老用戶，以邀請1位好友報課后獲得30元現金為主的裂變活動。同樣是分享海報，新用戶掃碼關注高途旗下公眾號，最后再以相同的方式把新用戶沉淀到私域。

以上就是高途教育的私域運營策略，你還有哪些思考呢？我們是北京明志圖遠，致力于為金融、教育、門店零售、電商、酒店旅游等多個行業(yè)提供企業(yè)私域運營解決方案，解決行業(yè)痛點，實現成本的降低，運營效率的提升，用戶的有序、有效管理，促成企業(yè)的業(yè)務持續(xù)增長。感興趣的歡迎掃碼添加專屬客服領取更多行業(yè)方案，交流分享私域相關資訊~

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