總部策略如何實(shí)現(xiàn)為全國(guó)各大連鎖門(mén)店的私域賦能？巴拉巴拉為你揭秘

在兒童服飾這個(gè)賽道中，各門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力的構(gòu)建是一個(gè)非常大的痛點(diǎn)。由于每個(gè)連鎖門(mén)店的經(jīng)驗(yàn)和能力都不同，他們的店員服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品知識(shí)熟悉程度和銷售技巧等方面也存在差異，這就給總部的管理和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，總部不可能把所有的事情都做完，如何將精力集中在提供支持和指導(dǎo)上，幫助各連鎖門(mén)店提升私域運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，是值得深思的問(wèn)題。

Balabala巴拉巴拉作為兒童服飾的頭部品牌，是如何將總部提煉總結(jié)的各種方法論逐層賦能到全國(guó)各地且體量龐大的連鎖門(mén)店的呢？

一、建設(shè)全域數(shù)字化門(mén)店

Balabala巴拉巴拉正在推進(jìn)以消費(fèi)者為中心的全域數(shù)字化門(mén)店，不僅有傳統(tǒng)的線下體驗(yàn)，也包括微信私域運(yùn)營(yíng)、本地生活即時(shí)零售業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)，還有門(mén)店直播以及小紅書(shū)。這6個(gè)流量渠道將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化門(mén)店的整體業(yè)績(jī)。

公私域互轉(zhuǎn)化是當(dāng)前零售業(yè)的一個(gè)重要趨勢(shì)。巴拉巴拉通過(guò)天貓、抖音等公域平臺(tái)獲取流量，并對(duì)其進(jìn)行承接和轉(zhuǎn)化。同時(shí)也積極利用私域流量向公域平臺(tái)進(jìn)行置換，以擴(kuò)大品牌的影響力和市場(chǎng)占有率。例如巴拉巴拉聯(lián)動(dòng)會(huì)員做了門(mén)店邀約，奧特曼進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演，既豐富會(huì)員體驗(yàn)也通過(guò)好的內(nèi)容讓活動(dòng)再次裂變出圈。

效率在服裝行業(yè)尤為重要，涉及到貨品的流轉(zhuǎn)和庫(kù)存管理。巴拉巴拉打通全域會(huì)員、貨品數(shù)據(jù)以及過(guò)程數(shù)據(jù)，提升全店線上線下的營(yíng)運(yùn)效率。比如當(dāng)西湖區(qū)的用戶在天貓上購(gòu)買(mǎi)了這件商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)從就近的門(mén)店發(fā)貨，這樣既提高了效率，又優(yōu)化了消費(fèi)者體驗(yàn)。

為了確保消費(fèi)者在任何渠道都能感受到統(tǒng)一的品牌形象，巴拉巴拉在線下門(mén)店、微信云店、直播間等所有平臺(tái)進(jìn)行了統(tǒng)一裝修。確保了消費(fèi)者不會(huì)感受到線上線下渠道的割裂，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌認(rèn)知。除了品牌形象，巴拉巴拉始終堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的原則，無(wú)論是線上還是線下，他們對(duì)所有渠道的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一，讓用戶有更好的體驗(yàn)。

零售數(shù)字化是現(xiàn)代零售業(yè)的關(guān)鍵，通過(guò)使用企微工作臺(tái)上的應(yīng)用，巴拉巴拉可以快速查看各個(gè)渠道的銷售情況及商品數(shù)據(jù)，不僅進(jìn)行便捷管理，還更深入的洞察，有助于更快優(yōu)化決策。

二、賦能到各大連鎖門(mén)店

以上提到的全域數(shù)字化門(mén)店的建設(shè)方式，巴拉巴拉又是如何落地到全國(guó)各大門(mén)店的呢？總部主要做好商品、物流等管理工作，保證門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)。各門(mén)店要做好用戶管理，建立運(yùn)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求和喜好，提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)。

巴拉巴拉總部通過(guò)支持門(mén)店擴(kuò)增商品池、共享庫(kù)存等方式，提高了商品的多樣性和供應(yīng)能力。同時(shí)，還會(huì)根據(jù)用戶的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和品種。

總部能夠給門(mén)店提供數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)的支持，包括用戶的洞察、運(yùn)營(yíng)中臺(tái)、內(nèi)容中臺(tái)等，幫助門(mén)店更好地運(yùn)營(yíng)私域。通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等方式，制定營(yíng)銷策略、推廣活動(dòng)等方式，下放各門(mén)店執(zhí)行，提高品牌知名度和影響力，根據(jù)效果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和手段。

高效、有序的員工管理培訓(xùn)是提高品牌服務(wù)質(zhì)量、提升用戶滿意度的關(guān)鍵。巴拉巴拉制定了合理的激勵(lì)機(jī)制、完善的管理制度等方式，提高員工的積極性和工作效率，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、各門(mén)店如何組織運(yùn)營(yíng)？

各門(mén)店搭建多個(gè)觸點(diǎn)，包括企業(yè)微信、小程序、服務(wù)號(hào)等。利用一站式的營(yíng)銷和管理平臺(tái)進(jìn)行關(guān)系的建立、拉新、蓄水等工作。

對(duì)于童裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，千人千面的推薦策略尤為重要。總部會(huì)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)賦能，包括統(tǒng)一的用戶標(biāo)簽體系，進(jìn)而形成的用戶畫(huà)像、門(mén)店畫(huà)像等。門(mén)店可根據(jù)用戶的不同需求和喜好，適當(dāng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)為用戶提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)。

以上就是兒童服飾行業(yè)的頭部品牌巴拉巴拉將總部策略逐層下放到各個(gè)體量龐大的門(mén)店的方法，希望能為需要多門(mén)店管理的企業(yè)提供幫助，大家都能通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)。

明志圖遠(yuǎn)致力于為金融、教育、門(mén)店零售、電商、酒店旅游等多個(gè)行業(yè)提供私域運(yùn)營(yíng)解決方案，解決行業(yè)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)成本的降低，運(yùn)營(yíng)效率的提升，用戶的有序、有效管理，促成企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。感興趣的歡迎掃碼添加專屬客服領(lǐng)取行業(yè)方案，交流分享私域相關(guān)資訊~

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