明志圖遠(yuǎn)

打通客戶數(shù)據(jù)建立標(biāo)簽體系，自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，包括渠道標(biāo)簽、內(nèi)容標(biāo)簽、聊天標(biāo)簽等。在日常溝通過程中，可從觸達(dá)關(guān)鍵詞和消息數(shù)量?jī)蓚€(gè)維度，自動(dòng)為客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽。

全方位構(gòu)建客戶畫像，洞察客戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶分層管理，定制個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略與產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，提升客戶體驗(yàn)感與運(yùn)營(yíng)效率。

建立素材庫，將常用回復(fù)內(nèi)容添加至素材庫中，運(yùn)營(yíng)人員在側(cè)邊欄能一鍵發(fā)送，無需挨個(gè)打字，提升回復(fù)速度。

沉淀高轉(zhuǎn)化率話術(shù)，制定專屬化SOP，例如生日SOP，自動(dòng)給客戶發(fā)送生日祝福，增進(jìn)情感；社群活動(dòng)SOP，向指定的社群或客戶批量群發(fā)活動(dòng)消息，分層運(yùn)營(yíng)，提高運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率。

員工跟客戶溝通的聊天記錄進(jìn)行長(zhǎng)期、合規(guī)的存檔，運(yùn)營(yíng)管理人員隨時(shí)追溯查看、復(fù)盤，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度。

解決客戶隨員工離職而流失的問題，在職期間也可以進(jìn)行好友轉(zhuǎn)移，保護(hù)企業(yè)的客戶資源。

智能AI敏感行為監(jiān)測(cè)，當(dāng)員工在聊天過程中觸發(fā)敏感詞和行為，AI會(huì)智能檢測(cè)到并提醒運(yùn)營(yíng)人員，便于運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)知悉不合規(guī)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，有效規(guī)范員工行為。